まん泊の貸別荘 ヘッダー
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まん泊リゾート プライバシーポリシー

まん泊リゾート(以下「当貸別荘」いいます。)は、当貸別荘の事業活動のすべてにおいて、お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」といいます。)を保護し、適切に利用することは弊社の重要な社会的責任であると認識し、お客さまの個人情報を守るために、プライバシーポリシー(以下「当ポリシー」といいます。)を制定し、誠実に実行いたします。

1 個人情報の定義について

第2条に記載しているお客さま個人に関する情報を言います。

2 取得する個人情報について

当貸別荘は、お客さまの個人情報の取得にあたっては、個人情報保護法、その他関係法令等に照らし、適正な方法で行います。
当貸別荘が取得する個人情報の具体例は以下のとおりです。
① お客さまに関する情報
(1)お名前、ご住所、生年月日、性別、電話番号、メールアドレス、職業、外国人のお客さまについては国籍及び旅券番号、パスポート等
(2)当貸別荘が定める予約入力フォームにお客さまが入力する情報
(3)お客さまご滞在中に当貸別荘が知ることになったお客さまに嗜好に関する情報
(4)弊社のサービスをご利用いただくためにお客さまより提供を受けた情報
(5)旅行業者等がお客さまからご宿泊予約を受ける際にお客さまより提供を受けた情報
(6)クレジットカードに関する情報
② 宿泊予約に関する情報
ご利用予定の客室棟の情報、ご予約日、宿泊にあたってのご要望等に関する情報等
③ 宿泊に関する情報
実際に宿泊された日、当貸別荘が提供する商品・サービスのご利用履歴、アンケート回答内容等
④ お客さまとのやりとりに関する情報
お問い合わせ内容及び関連する対応の内容等
⑤ メールに関する情報
ダイレクトメール・メールマガジン送付に関する承諾・送付履歴、メールマガジン開封状況、キャンペーンご利用履歴等
⑥ 当貸別荘が提供するサイトへのアクセスに関する情報
①から⑥の情報に紐づく、クッキー等(詳細は「クッキー等の使用について」をご参照ください。)で収集された当貸別荘が提供するサイトにおける閲覧履歴・お客さまの端末情報・お客さまの属性情報等

3 個人情報の利用について

当貸別荘がお客さまからご提供いただいた個人情報を、下記の目的で利用いたします。
① 当貸別荘がお客さまに対して行うサービス及び商品・情報を提供のため
(1)予約確認等によりお客さまに連絡
(2)お客さまからのご質問やご依頼への対応
(3)拾得物の個別の連絡、対応
(4)災害等の発生による緊急時の個別の連絡、対応
(5)当貸別荘のサービス向上のためのアンケートを送付
(6)サービスおよび商品の改善のための、お客さまのご意見、ご要望等の収集および分析
② 以下に該当するマーケティング活動を行うため
(1)ご案内状・電子メール等による商品・サービス・キャンペーン等の広告・情報提供(※1)
(2)GoogleやYahoo等の広告配信事業者を利用した行動ターゲティング広告の配信(※1)
(3)お客さまの趣味・嗜好等の把握のための当貸別荘が取得した属性情報・行動履歴等の分析(※2・※3)
(4)その他(1)(2)(3)に準じる事項
(※1)お客さまから取得したウェブサイト閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析してサービスの提供、広告配信等をいたします。
(※2)当貸別荘のウェブサイトはお客さまが一層便利にご利用いただけるようにクッキーを使用しています。クッキーの取り扱いの詳細については「クッキー等の使用について」をご参照ください。
(※3)当社のウェブサイトは、お客さまの当貸別荘ウェブサイトの訪問状況を把握するためにGoogle社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。
当貸別荘のウェブサイトでGoogle Analyticsを利用しますと、当貸別荘が発行するクッキーをもとにして、Google社がお客さまの当貸別荘の訪問履歴を収集記録、分析します。
当貸別荘は、Google社からその分析結果を受け取り、お客さまの当貸別荘のウェブサイトの訪問状況を把握します。
Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客さまの情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、 Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
お客さまは、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効にすることにより、当社の Google Analytics利用によるご自身の情報の収集を停止することも可能です。Google Analyticsの無効設定は、 Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで 「 Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様等が Google Analyticsを無効設定した場合、お客さまが訪問する本サイト以外のウェブサイトでも Google Analyticsは無効になりますが、お客さまがブラウザのアドオンを再設定することにより、再度 Google Analyticsを有効にすることも可能です。 Google Analyticsの利用規約に関する説明については Google Analyticsのサイトを、 Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧ください。
<Google Analyticsの利用規約>
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
<Googleのプライバシーポリシー>
https://policies.google.com/privacy
<Google Analyticsオプトアウトアドオン>
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
③ 記録保管のため
④ 当貸別荘は、当貸別荘が運営する公式ホームページ(https://shirahama-stay.com/)の改善、サービスの向上、運営のために利用者のIPアドレスを収集します。IPアドレスから個人を特定することはありません。ブラウザに「クッキー」の設定がなされている場合、これをサイトの改善、運営のために利用いたします。クッキーの設定は各利用者のブラウザの設定で変更することができます。クッキーから個人を特定することはありません。

4 個人情報の管理について

当貸別荘では、お客さまの個人情報について、適切かつ慎重に管理し、その漏洩、紛失、誤用、改ざん、不正アクセスの危険防止のため、最大限の注意と、セキュリティ対策を行っています。対策として、アクセス権管理・パスワード管理・バックアップ管理等を実施します。

5 クッキー等の使用について

当貸別荘が提供するウェブサイトでは、コンテンツのパーソナライズや、サイトの利用状況の解析、行動ターゲティング広告の配信、広告効果の測定等を目的として、クッキーを使用しています。クッキーとは、お客さまがウェブサイトを閲覧した際の情報を、お客さまが使用したブラウザに記憶させる技術です。当貸別荘の許諾を受けた第三者は、クッキーに保存されたID(クッキーID)を用いることにより、お客さまのブラウザを識別することが可能となります。

お客さまが当貸別荘が提供するサイトを閲覧すると、当貸別荘が提供するサイトの閲覧履歴・検索履歴、リファラー情報、お客様の端末・ブラウザに関する情報等が、クッキーIDや広告識別子と紐づけられる形で、当貸別荘が許諾した第三者のサービスに送信されます。

クッキーの使用自体を制限したい場合には、お使いのブラウザの設定により制限することが可能ですが、当貸別荘が提供するウェブサイトの一部の機能が利用できなくなる場合がありますので、ご了承ください。

6 個人情報の開示・提供について

当貸別荘は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客さまの個人情報を第三者へ開示または提供しません。
(1)お客さまご本人の同意があるとき
(2)法令に基づき開示、提供を求められた場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難な場合
(4)公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であってお客さまの同意を得ることが困難な場合
(5)国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出る恐れがある場合
(6)お客さまにサービスを提供する際に必要な範囲内で業務委託先に開示または提供する場合

7 個人情報の訂正について

当貸別荘は、お客さまから個人情報が事実ではないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加または削除(以下「訂正等」といいます。)を求められた場合には、お客さまご本人からのご請求であることを確認の上で、第3条の利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内奥の訂正等を行い、その旨をお客さまに通知します(訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客さまに対しその旨を通知いたします。)。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当貸別荘が訂正等の義務を負わない場合は、その限りではありません。

8 個人情報の利用停止・消去について

当貸別荘は、お客さまから個人情報があらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由、または不正の手段により取得されたものであるという理由により、その利用の停止または削除(以下「利用停止等」といいます。)を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客さまご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客さまに通知します。ただし、個人情報保護法その他の法令により、当貸別荘が利用停止等の義務を負わない場合は、その限りではありません。

9 プライバシーポリシーの範囲について

当ポリシーは、当サイトやサービスを利用するなどして、お客さまがお客さまの個人場を当貸別荘に提供された場合に提供されます。なお、リンクを利用するなどして当貸別荘から他のウェブサイトへ移動した場合の当該ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、当ポリシーは適用されずリンク先のウェブサイトの定めたプライバシーポリシーが適用されます。各移動先のウェブサイトのプライバシーポリシーおよびセキュリティポリシーをご確認ください。

10 プライバシーポリシーの変更について

当貸別荘は、個人情報の最適な取り扱いを維持するため、当ポリシーを継続的に見直し継続的な改善に努め、必要に応じて変更することがあります。当貸別荘は当ポリシーを変更した場合は、変更後の当ポリシーをまん泊リゾート公式サイトのウェブサイト上に公開する等の適切な措置を講じます。

11 情報管理責任者とお問合せ窓口

本ポリシーに関するご意見、ご質問、ご要望、および当貸別荘が取得した個人情報の取り扱いに関するご相談やお問い合わせ等については、下記の窓口を用意しております。

【お問い合わせ先】

まん泊リゾート株式会社 運営部

住所:
〒649-2201
和歌山県西牟婁郡白浜町堅田2399-3451 貸別荘予約センター

電話番号:
0739-43-0489
午前9時~午後6時まで
※担当者が不在となる場合がございます。その際は当貸別荘からご連絡いたします。

2024年3月 1日 制定